Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Установка и лицензирование

В: Как получить Video Magic?

О: Video Magic — настольное приложение. Вы можете:

1. Загрузить установщик с официального сайта
2. Выбрать подходящую версию для вашей операционной системы (Windows/macOS/Linux)
3. Завершить установку, следуя мастеру установки

В: Нужно ли покупать лицензию?

О: Video Magic предлагает:

• Бесплатный пробный период (3 дня)
• Подписка (ежемесячно/ежегодно)
• Разовая покупка лицензии

Для получения конкретных цен и планов, пожалуйста, ознакомьтесь со страницей «Купить лицензию» в приложении.

В: Можно ли использовать лицензию на нескольких компьютерах?

О: Лицензии привязаны к идентификатору машины. Для использования на нескольких компьютерах необходимо активировать отдельно или приобрести многоустройственную лицензию.

В: Что произойдёт после окончания пробного периода?

О: После окончания пробного периода программа не может обрабатывать видео, но вы всё ещё можете:

• Просматривать и управлять добавленными видео
• Настраивать параметры настроек
• Восстановить все функции сразу после покупки лицензии

Обработка видео

В: Какие форматы видео поддерживает Video Magic?

О: Поддерживает большинство распространённых форматов, включая:

• MP4 (рекомендуется)
• MOV
• AVI
• MKV
• FLV
• WMV
• WebM

Если формат не может быть обработан, рекомендуется сначала преобразовать его в формат MP4.

В: Какого размера видеофайлы можно обрабатывать?

О: Теоретически нет ограничения на размер файла, но практически ограничено:

• Доступным дисковым пространством (необходимо достаточно места для хранения вывода)
• Системной памятью (большие файлы требуют больше памяти)
• Временем обработки (большие файлы занимают больше времени)

Рекомендуется, чтобы один файл не превышал 10 ГБ.

В: Ухудшится ли качество видео после обработки?

О: Video Magic старается сохранить исходное качество видео, но:

• Любое перекодирование может иметь небольшую потерю качества
• Использование высококачественных исходных видео минимизирует потерю
• Избегайте многократной обработки одного и того же видео

В: Сколько видео можно обрабатывать одновременно?

О: Нет ограничения по количеству, но рекомендуется:

• Определять размер пакета на основе производительности компьютера
• Средний компьютер: 10-20 видео
• Высокопроизводительный компьютер: 50+ видео
• Обработка больших объёмов пакетами более стабильна

В: Что делать, если скорость обработки очень низкая?

О: Методы повышения скорости обработки:

1. Отключите ненужные функции и фильтры
2. Уменьшите количество одновременно обрабатываемых видео
3. Закройте другие ресурсоёмкие программы
4. Используйте SSD-хранилище для исходных видео и вывода
5. Рассмотрите возможность снижения разрешения видео

В: Можно ли приостановить или отменить обработку?

О:

• Отменить обработку: Закройте приложение для остановки
• Функция приостановки: Не поддерживается в текущей версии, но запланирована для будущего выпуска
• Завершённые видео будут сохранены, незавершённые будут отброшены

Использование функций

В: Как работают случайные параметры?

О: Когда вы устанавливаете минимальные и максимальные значения:

• Во время обработки каждого видео программа случайным образом выбирает значение в диапазоне
• Пример: Громкость установлена на 50%-70%, одно видео может использовать 63%, другое 58%
• Это делает каждое видео в пакетной обработке разным

В: Можно ли предварительно просмотреть окончательный эффект?

О: Да, используя функцию предварительного просмотра:

1. Выберите видео из списка видео
2. Нажмите кнопку «Предварительный просмотр»
3. Просмотрите предварительный просмотр со всеми применёнными эффектами
4. Если требуется корректировка параметров, вернитесь для изменения и повторного просмотра

В: Почему субтитры не отображаются или смещены?

О: Распространённые причины и решения:

1. Проблема кодирования файла субтитров: Убедитесь, что используется кодировка UTF-8
2. Несоответствие временной шкалы: Проверьте, соответствует ли временная шкала субтитров видео
3. Проблема формата субтитров: Убедитесь, что используется формат SRT или ASS
4. Размер шрифта слишком мал: Увеличьте размер шрифта
5. Проблема пути: Избегайте специальных символов в пути

В: Могут ли водяные знаки быть динамическими?

О: Да, два метода:

1. Видео водяной знак: Используйте видеофайлы MP4/MOV в качестве водяного знака
2. Бегущий текст: Текст может прокручиваться по экрану

В: Будет ли фоновая музыка зацикливаться?

О: Да, фоновая музыка автоматически зацикливается:

• Если музыка короче видео, она повторяется
• Автоматически обрезается в конце видео
• Гарантирует соответствие музыки длине видео

В: Как создать идентичные несколько копий?

О: Для генерации идентичных копий:

1. Не устанавливайте диапазоны параметров, используйте фиксированные значения
2. Пример: Установите громкость на 50%-50% (эквивалентно фиксированным 50%)
3. Не используйте функции, требующие случайного выбора

Метаданные и конфиденциальность

В: Что такое метаданные видео?

О: Метаданные — это дополнительная информация в видеофайлах, включая:

• Название, автор, информация об авторских правах
• Дата и время создания
• Информация о записывающем устройстве
• Информация о GPS-местоположении (если доступна)
• Информация о программе редактирования

В: Почему удалять метаданные?

О: Причины удаления метаданных:

• Защита конфиденциальности: Предотвращение утечки информации о местоположении, устройстве
• Управление авторскими правами: Удаление информации об оригинальном авторе
• Размер файла: Немного уменьшить размер файла
• Требования платформы: Некоторые платформы могут иметь требования к метаданным

В: Влияет ли удаление метаданных на качество видео?

О: Нет. Метаданные — это просто дополнительная информация, удаление её не влияет на:

• Качество изображения видео
• Качество аудио
• Совместимость воспроизведения

Технические вопросы

В: Почему некоторые видео невозможно добавить?

О: Возможные причины:

1. Формат не поддерживается: Попробуйте преобразовать в формат MP4
2. Файл повреждён: Проверьте, воспроизводится ли он нормально в других плеерах
3. Специальное кодирование: Некоторые специальные кодировки могут не поддерживаться
4. Проблема разрешений: Убедитесь, что файл не заблокирован другими программами

В: Что делать, если выходное видео не воспроизводится?

О: Шаги устранения неполадок:

1. Подтвердите, что обработка полностью завершена (проверьте, что прогресс составляет 100%)
2. Проверьте, нормальный ли размер выходного файла (не должен быть 0 байт)
3. Попробуйте разные плееры (VLC, PotPlayer и т.д.)
4. Проверьте достаточность дискового пространства
5. Просмотрите журналы ошибок (если доступны)

В: Почему выходной файл больше исходного файла?

О: Возможные причины:

1. Добавлено дополнительное содержимое (фоновая музыка, водяные знаки и т.д.)
2. Объединение видео увеличивает выходное разрешение
3. Настройки кодирования приводят к более высокому битрейту
4. Это обычно нормально и не влияет на качество

В: Можно ли использовать на macOS/Linux?

О: Да, Video Magic — кроссплатформенное приложение:

• Windows: Полная поддержка
• macOS: Полная поддержка
• Linux: Полная поддержка

Функции согласованы на всех платформах.

Вывод и публикация

В: Можно ли напрямую публиковать выходные видео в социальных сетях?

О: Да, выходные видео MP4 можно напрямую загружать на:

• YouTube
• TikTok
• Instagram
• Facebook
• Twitter
• Другие основные видеоплатформы

В: Каковы требования к видео на разных платформах?

О: Распространённые требования платформ:

• YouTube: Поддерживает различные форматы и разрешения
• TikTok: Вертикальное видео (9:16), максимум 10 минут
• Instagram: Квадратное (1:1) или вертикальное (4:5, 9:16)
• Twitter: Максимум 512 МБ, максимум 2:20 длительности

Рекомендуется подготовить исходные видео соответствующих размеров для целевой платформы.

Производительность и оптимизация

В: Использует ли Video Magic ускорение GPU?

О: Текущая версия в основном использует обработку на ЦП. Функция ускорения GPU запланирована для будущих версий.

В: Можно ли использовать компьютер для других задач во время обработки видео?

О: Да, но:

• Обработка видео потребляет значительные ресурсы ЦП
• Другие программы могут замедлиться
• Рекомендуются лёгкие задачи (например, просмотр веб-страниц)
• Избегайте одновременного запуска других крупных программ

Обновления и поддержка

В: Как обновить Video Magic?

О:

1. Программа автоматически проверяет обновления
2. Или вручную нажмите «Проверить обновление»
3. Загрузите и установите новую версию, следуя подсказкам

В: Где получить техническую поддержку?

О: Каналы поддержки:

• Внутриприложенческая «Поддержка клиентов»
• Группа поддержки Telegram
• Центр помощи официального сайта
• Поддержка по электронной почте

В: Могу ли я предложить функции?

О: Абсолютно приветствуется! Вы можете:

1. Отправить предложения через внутриприложенческую обратную связь
2. Присоединиться к группе Telegram для обсуждения
3. Отправить электронное письмо на официальную электронную почту поддержки

---

Если вашего вопроса нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения помощи.