Preguntas Frecuentes (FAQ)

Instalación y Licencias

P: ¿Cómo obtengo Video Magic?

R: Video Magic es una aplicación de escritorio. Puedes:

1. Descargar el instalador desde el sitio web oficial
2. Seleccionar la versión apropiada para tu sistema operativo (Windows/macOS/Linux)
3. Completar la instalación siguiendo el asistente de configuración

P: ¿Necesito comprar una licencia?

R: Video Magic ofrece:

• Período de prueba gratuito (3 días)
• Servicio de suscripción (mensual/anual)
• Compra de licencia única

Para precios específicos y planes, por favor consulta la página "Comprar Licencia" dentro de la aplicación.

P: ¿Se puede usar la licencia en múltiples computadoras?

R: Las licencias están vinculadas al ID de la máquina. Para usar en múltiples computadoras, necesitas activar por separado o comprar una licencia multi-dispositivo.

Procesamiento de Video

P: ¿Qué formatos de video soporta Video Magic?

R: Soporta los formatos más comunes, incluyendo:

• MP4 (recomendado)
• MOV
• AVI
• MKV
• FLV
• WMV
• WebM

P: ¿Se degradará la calidad del video después del procesamiento?

R: Video Magic intenta mantener la calidad del video original, pero:

• Cualquier re-codificación puede tener una ligera pérdida de calidad
• Usar videos de alta calidad como fuente minimiza la pérdida
• Evita procesar el mismo video repetidamente múltiples veces

Uso de Funciones

P: ¿Cómo funcionan los parámetros aleatorios?

R: Cuando estableces valores mínimos y máximos:

• Durante cada procesamiento de video, el software selecciona aleatoriamente un valor dentro del rango
• Ejemplo: Volumen configurado a 50%-70%, un video podría usar 63%, otro 58%
• Esto hace que cada video en el procesamiento por lotes sea diferente

P: ¿Puedo previsualizar el efecto final?

R: Sí, usando la función de previsualización:

1. Selecciona un video de la lista de videos
2. Haz clic en el botón "Vista Previa"
3. Visualiza la previsualización con todos los efectos aplicados
4. Si necesitas ajustar parámetros, regresa para modificar y previsualizar nuevamente

Problemas Técnicos

P: ¿Por qué algunos videos no se pueden agregar?

R: Razones posibles:

1. Formato no soportado: Intenta convertir a formato MP4
2. Archivo corrupto: Prueba si se reproduce normalmente en otros reproductores
3. Codificación especial: Algunas codificaciones especiales pueden no ser soportadas
4. Problema de permisos: Asegúrate de que el archivo no esté bloqueado por otros programas

P: ¿Qué hacer si el video de salida no se reproduce?

R: Pasos de solución de problemas:

1. Confirma que el procesamiento esté completamente terminado (verifica si el progreso es 100%)
2. Verifica si el tamaño del archivo de salida es normal (no debe ser 0 bytes)
3. Intenta con diferentes reproductores (VLC, PotPlayer, etc.)
4. Verifica si hay suficiente espacio en disco
5. Revisa los registros de error (si están disponibles)

P: ¿Se puede usar en macOS/Linux?

R: Sí, Video Magic es multiplataforma:

• Windows: Totalmente soportado
• macOS: Totalmente soportado
• Linux: Totalmente soportado

Las funciones son consistentes en todas las plataformas.

Actualizaciones y Soporte

P: ¿Cómo actualizar Video Magic?

R:

1. El software verifica automáticamente las actualizaciones
2. O haz clic manualmente en "Verificar Actualización"
3. Descarga e instala la nueva versión siguiendo las indicaciones

P: ¿Dónde obtener soporte técnico?

R: Canales de soporte:

• "Soporte al Cliente" dentro de la aplicación
• Grupo de soporte de Telegram
• Centro de ayuda del sitio web oficial
• Soporte por correo electrónico

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Si tu pregunta no está listada aquí, por favor contacta nuestro soporte al cliente para obtener asistencia.