Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Installation et Licence
Q : Comment obtenir Video Magic ?
R : Video Magic est une application de bureau. Vous pouvez :
- Télécharger l'installateur depuis le site officiel
- Sélectionner la version appropriée pour votre système d'exploitation (Windows/macOS/Linux)
- Terminer l'installation en suivant l'assistant de configuration
Q : Dois-je acheter une licence ?
R : Video Magic offre :
- Période d'essai gratuite (3 jours)
- Service d'abonnement (mensuel/annuel)
- Achat de licence unique
Pour les tarifs spécifiques et les plans, veuillez consulter la page "Acheter une Licence" dans l'application.
Q : La licence peut-elle être utilisée sur plusieurs ordinateurs ?
R : Les licences sont liées à l'ID de la machine. Pour utiliser sur plusieurs ordinateurs, vous devez activer séparément ou acheter une licence multi-appareils.
Traitement Vidéo
Q : Quels formats vidéo Video Magic prend-il en charge ?
R : Prend en charge les formats les plus courants, notamment :
- MP4 (recommandé)
- MOV
- AVI
- MKV
- FLV
- WMV
- WebM
Q : La qualité vidéo se dégradera-t-elle après le traitement ?
R : Video Magic essaie de maintenir la qualité vidéo d'origine, mais :
- Tout re-encodage peut entraîner une légère perte de qualité
- L'utilisation de vidéos source de haute qualité minimise la perte
- Évitez de traiter à plusieurs reprises la même vidéo
Utilisation des Fonctionnalités
Q : Comment fonctionnent les paramètres aléatoires ?
R : Lorsque vous définissez des valeurs minimales et maximales :
- Lors de chaque traitement vidéo, le logiciel sélectionne aléatoirement une valeur dans la plage
- Exemple : Volume réglé à 50%-70%, une vidéo pourrait utiliser 63%, une autre 58%
- Cela rend chaque vidéo du traitement par lots différente
Q : Puis-je prévisualiser l'effet final ?
R : Oui, en utilisant la fonctionnalité de prévisualisation :
- Sélectionnez une vidéo dans la liste des vidéos
- Cliquez sur le bouton "Aperçu"
- Visualisez l'aperçu avec tous les effets appliqués
- Si un ajustement des paramètres est nécessaire, revenez pour modifier et prévisualiser à nouveau
Problèmes Techniques
Q : Pourquoi certaines vidéos ne peuvent-elles pas être ajoutées ?
R : Raisons possibles :
- Format non pris en charge : Essayez de convertir au format MP4
- Fichier corrompu : Testez s'il se lit normalement dans d'autres lecteurs
- Encodage spécial : Certains encodages spéciaux peuvent ne pas être pris en charge
- Problème de permission : Assurez-vous que le fichier n'est pas verrouillé par d'autres programmes
Q : Que faire si la vidéo de sortie ne se lit pas ?
R : Étapes de dépannage :
- Confirmez que le traitement est entièrement terminé (vérifiez si la progression est à 100%)
- Vérifiez si la taille du fichier de sortie est normale (ne doit pas être de 0 octets)
- Essayez différents lecteurs (VLC, PotPlayer, etc.)
- Vérifiez si l'espace disque est suffisant
- Consultez les journaux d'erreurs (s'ils sont disponibles)
Q : Peut-il être utilisé sur macOS/Linux ?
R : Oui, Video Magic est multiplateforme :
- Windows : Entièrement pris en charge
- macOS : Entièrement pris en charge
- Linux : Entièrement pris en charge
Les fonctionnalités sont cohérentes sur toutes les plateformes.
Mises à Jour et Support
Q : Comment mettre à jour Video Magic ?
R :
- Le logiciel vérifie automatiquement les mises à jour
- Ou cliquez manuellement sur "Vérifier les Mises à Jour"
- Téléchargez et installez la nouvelle version en suivant les invites
Q : Où obtenir un support technique ?
R : Canaux de support :
- "Support Client" dans l'application
- Groupe de support Telegram
- Centre d'aide du site officiel
- Support par e-mail
Si votre question n'est pas listée ici, veuillez contacter notre support client pour obtenir de l'aide.